Q&A
FAQ
고객으로부터 자주 문의하는 내용을 안내합니다.
해결되지 않으면문의제발.
Q: 숙박 요금은 현금으로 지불할 수 있습니까?
당관은, 현금의 취급이 없습니다. 현지에서의 정산은 신용카드나 이하의 전자화폐로 부탁합니다. (온라인 사전 결제도 플랜에 의해 가능합니다)
<신용카드> Visa/Mastercard(R), JCB/American Express, Diners Club, Discover
<전자 화폐> Suica, PASMO, ICOCA 등의 교통계 IC 카드(Apple pay도 가능), iD, QUICPay (nanaco, WAON 등의 유통계의 IC 카드는 이용할 수 없습니다)
<QR코드 결제> ALIPAY, WeChatPAY
Q：他の宿泊サイト（国内・海外）から予約した場合、変更やキャンセル手続はお願いできますか
・大変申し訳ありませんが、当施設の公式HP以外からのご予約・変更・お取消しにつきましては、当ホテル側では手続きがお受けできません。お客様より直接、予約サイトでのお手続きをお願いいたします。
※特に他サイトからのご予約時、キャンセルポリシーについてのトラブルが発生しております。他サイトからのご予約時、当ホテルの約款より優先されますので、お客様ご自身で責任を持ってご確認下さい。
Q: 목욕은 객실 안에 있습니까?
・방에는 욕조가 없습니다. (세면대는 있습니다)
・각층에 3실씩 개인실의 샤워 룸을 준비하고 있습니다(여성 전용 부스도 있습니다.) 샴푸나 컨디셔너, 바디 소프등 준비하고 있습니다. 목욕 타월이나 페이스 타올 등, 각종 어메니티도 있습니다.
Q:체크인 전, 체크아웃 후 수하물 보관은 가능합니까?
・숙박 당일의 보관에 대해서는 받을 수 있습니다.
극단적으로 큰 것 · 무거운 것 등에 대해서는 거절하는 경우가 있습니다.
Q：숙박자 이외의 객실 입장은 가능합니까?
・숙박자님 이외의 객실 플로어에의 출입은 거절하고 있습니다.
면회를 희망하시는 경우는, 1층 로비에서 부탁드리겠습니다.
Q：子供の宿泊・添い寝は可能ですか
・添い寝のご利用（布団追加なし）につきましては、ファミリールームのみ対応可能です。（3歳以下のお子様は無料・4～12歳のお子様は1泊1000円の追加料金で対応可能）お子様用のアメニティ等はございません。
・ファミリールーム以外での添い寝利用は不可となります。
Q: 흡연실이 있습니까?
・당관은 전관 금연입니다.
관외에 흡연 스페이스가 있으므로, 이용해 주십시오.
Q：連泊時の清掃・タオル交換について
・連泊の清掃について、毎週月曜のみ無料にて清掃を承ります。それ以外の曜日に清掃をご希望される際は、+500円の清掃費を頂戴いたします。
・連泊時のフェイスタオルの交換を希望される際は、フロントへお声がけください。（バスタオルにつきましてはシャワーブース横にご用意しております）
Q : 주차장이 있습니까?
・당관의 정면에 5대 준비하고 있습니다. 요금은, 1박 1대 1,200엔(부가세 포함)입니다.
・오토바이에 대해서도 주륜 스페이스에 5대까지 정차 받을 수 있습니다.
・만차의 경우는 인근 코인 주차장을 이용해 주십시오.
Q : 아침 식사의 알레르기 대응 등은 할 수 있습니까?
・죄송합니다만 아침 식사는 뷔페 스타일이 되고 있으므로,손님 스스로 드실 수 있는 것을 선택해 주시는 형태로 부탁드리겠습니다.조식 메뉴(참고)확인하십시오.
Q: 숙박자 이외의 라운지 이용은 가능합니까?
・죄송합니다만 라운지는 숙박자 전용이 되고 있으므로, 숙박자 이외의 쪽은 원칙 이용하실 수 없습니다. 이벤트 스페이스로서의 이용등을 검토의 쪽은 문의해 주세요.
Q：렌터 사이클의 이용에 대해
・렌터 사이클은 숙박자 전용이 되고 있습니다. 무료로 이용하실 수 있지만 수에 한계가 있으므로 양해 바랍니다. (예약은 할 수 없습니다) 덧붙여 대출 시간은 7:00~23:00(체크인 전 이용은 당일 12:00~, 체크아웃 후 이용은 아웃 후 12:00까지) 되어 있습니다.
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